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瑞凯服务保障 

 售前服务
     提供及时、完善的技术及商务咨询;免费到客户现场进行勘察,对客户要求进行专业方案设计。
 售后服务
     主要功能:工程师上门现场服务、产品返厂维修服务、产品备件更换及供应服务。

   1.教育訓練:

  • 专业工程师上门进行设备的免费安装调试,并培训2名以上人员学会使用。
  • 定期回访,听取客户建议,培训客户,建立客户服务档案。
  • 专职顾客咨询、投诉、维护、紧急服务,以至拜访等,力求能解决客户的一切需求。

    2.完善的售后机制(提供整机壹年免费保修服务,除个案机型另有约定除外):

      保用期内,产品如有任何损坏及疑难问题:
  • l收到客户提出的维护要求之后2小时内给予答复;
  • 收到省内客户提出维护要求之后2个工作日内派人提供维护;
  • 收到省外客户提出维护要求之后4个工作日内派人提供维护;
  • 您成为瑞凯的客户之后,我们对您的承诺并未因此而终止,建立永久的客户档案。

     保固期外,任何损坏保及疑难问题:
  • 终身跟踪服务,如您所购机器保修期外发生故障,请致电本公司技术部,享有免费的技术支援。若需现场服务,只需承担来往贵司之差旅费和零部件基本费用。

     非标产品定制
      1.我们很乐意在从您的角度出发,为您带来效率与节省。
      2.拥有自主研发的环境试验设备节能技术等独立知识产权。
      3.可以按您的需求为您量身定制所需要的产品。
      4.从软件到硬件满足您灵活多变的产品需求。

     资深的技术队伍
      我们的技术支持队伍由一批富有多年行业经验的机械、电气及软件开发专家、工程师组成,资历深、技术能力强劲、服务周期短,可帮助您实现包括设备选型、应用开发、系统配套等各项技术支持。无论您身在何处,均可得到瑞凯仪器有限公司快捷、周到的服务。

      质量方针
      1、全优质量方针——以质量求生存、以质量树品牌、以质量图发展;
      2、全程质量方针——全程精心策划、全程精心设计、全程精心服务;
      3、全员质量方针——全员树立质量意识、全员参与质量管理。
      4、全部质量标准---日系的制造细节,欧美的性能标准,捍卫行业领先地位。

      服务目标
      瑞凯提供满足和超越顾客期望的高品质产品和优质服务,使顾客满意。
      瑞凯对顾客的承诺从理解顾客的需要开始,在所有环节高效运作至准时交货。
      瑞凯努力不懈的改进,创新,使质量管理体系更加有效的运作。